रायपुर। भारतीय रेलवे में इन दिनों ज्यादातर यात्रियों की समस्या लगातार ट्रेन रद्द और फिर टिकट का रिफंड मिलने में देर बनी हुई है। यात्रियों की शिकायत रहती है कि उन्हें समय पर रिफंड नहीं मिलता। अपने पैसे के लिए कभी 3 दिन तो कभी सप्ताहभर का भी लंबा इंतजार करना पड़ता है। रेलवे ने यात्रियों की इस समस्या को अब खत्म करने का मन बना लिया है। जल्द ही टिकट रिफंड स्कीम लागू होगी, जिसमें यात्रियों को 24 घंटे के भीतर ही रिफंड मिल पाएगा।
रेलवे लोकसभा चुनाव के बाद 100 दिन का एजेंडा तैयार कर लिया है, जिसमें रेलवे का जोर ज्यादा से ज्यादा ऐसी सुविधाएं प्रदान करना है, जिससे यात्रियों का सफर और बेहतर बन सके। एजेंडा में 24 घंटे टिकट रिफंड स्कीम, कॉमप्रहेंसिव सुपर ऐप, स्लीपर वंदे भारत ट्रेन और तीन इकोनॉमिक कॉरिडोर शामिल हैं। जोन के रेलवे अफसरों का कहना है कि नई स्कीम से टिकट कैंसिल करने और रिफंड में तेजी हो जाएगी। इस स्कीम से यह सुनिश्चित किया जाएगा कि यात्रियों को 24 घंटे के भीतर में टिकट रिफंड के पैसे मिल जाएं।
टीडीआर रिफंड प्रक्रिया से आएगी तेजी
रेलवे में टिकट डिपॉजिट रिसीप्ट, टीडीआर के कई मामले सामने आते रहते हैं। यदि यात्री कंफर्म टिकट को रद्द करवाना चाहते हैं, तो चार घंटे पहले टिकट काउंटर पर ही फार्म भरकर रिफंड मिल जाता है। यदि वेटिंग टिकट है तो आधा घंटा पहले भी आपको टिकट काउंटर से रिफंड मिल जाता है और ऑनलाइन टिकट के लिए कंप्यूटर से ही टिकट रद करा सकते हैं, लेकिन कहीं रेल हादसा हो गया है और यात्री प्लेटफॉर्म पर ट्रेन का इंतजार कर रहा है, तो ऐसे में चार्ट बन चुके होते हैं तो आपके लिए टीडीआर ही रिफंड का विकल्प है। इसके अलावा किसी आंदोलन के चलते ट्रेनों को रद्द कर दिया या फिर उनका रूट बदल दिया गया और यात्री टिकट का रिफंड लेना चाहता है तो टीडीआर भरना पड़ता है। पूरी प्रक्रिया में तीन दिन से अधिक समय लग जाता है। नई सिस्टम से रिफंड एक दिन में मिलेगा।
सुपर ऐप भी करेगा कमाल
रेलवे की तरफ से एक सुपर ऐप भी लॉन्च करने की तैयारी है, जिसमें यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग से लेकर ट्रेनों की लाइव लोकेशन देखने तक की सारी सुविधाएं एक ही जगह उपलब्ध रहेंगी। रेलवे के 100 दिन के एजेंडा में सभी यात्रियों के लिए एक बीमा योजना को पेश करना भी शामिल है जिसका नाम पीएम रेल यात्री बीमा योजना होगा। रेलवे के कायाकल्प की इस योजना में रेलवे को आधुनिक विश्व स्तरीय सुविधाओं से सुसज्जित करने के लिए अगले पांच वर्षों में 10 से 12 लाख करोड़ रुपये का निवेश शामिल है।
प्रयास जारी
सीपीआरओ विकास कश्यप ने बताया कि, हमारा प्रयास रहता है कि यात्रियों को कम समय में रिफंड मिल सके। रिफंड स्कीम को लेकर वर्तमान में पत्र नहीं मिला है। जानकारी मिलने से सूचित किया जाएगा।