Flipkart Scam: फ्लिपकार्ट के हालिया 'फायर्ड्रॉप' ऑफर पर कई उपभोक्ताओं ने गंभीर सवाल उठाए हैं। इस ऑफर के तहत ग्राहकों को मोटरोला G85 स्मार्टफोन 99% डिस्काउंट के साथ केवल ₹179 में उपलब्ध करवाने का वादा किया गया था। हालांकि, ग्राहकों के ऑर्डर की वेरिफिकेशन होने के बाद भी उन्हें कैंसल कर दिया गया। इस बात से बड़ी संख्या में कस्टमर नाराज हैं। कस्टमर्स ने फ्लिपकार्ट पर डिस्काउंट के नाम पर धोखाधड़ी करने का आरोप लगाया है। बुधवार सुबह से ही X पर #FlipkartScam ट्र्रेंड कर रहा है।
ग्राहकों के ऑर्डर खुद ही कैंसल कर रही है फ्लिपकार्ट
फ्लिपकार्ट पर आरोप है कि ऑर्डर की पुष्टि के बाद भी कई ग्राहकों के ऑर्डर बिना किसी स्पष्ट कारण के रद्द कर दिए गए। फ्लिपकार्ट के कस्टमर सपोर्ट ने इसे विक्रेता की समस्या बताया, लेकिन ग्राहकों का सवाल है कि डिस्काउंट की पेशकश फ्लिपकार्ट ने की थी, न कि विक्रेता ने। उपभोक्ताओं का कहना है कि फ्लिपकार्ट को इस मामले की जिम्मेदारी लेनी चाहिए।
जानें, क्या है फ्लिपकार्ट का फायरड्रॉप चैलेंज, जिस पर हुआ विवाद
फ्लिपकार्ट के "फायरड्रॉप" चैलेंज के तहत ग्राहकों को मोटोरोला G85 स्मार्टफोन बेहद कम कीमत पर उपलब्ध कराने का ऑफर दिया गया था, लेकिन बाद में कई ग्राहकों के ऑर्डर कैंसल कर दिए गए, जिससे नाराजगी बढ़ गई है। इस चैलेंज में 17,999 रुपए का मोटोरोला G85 फोन मात्र 179 रुपए में देने का दावा किया गया था, और डिलीवरी तथा प्लेटफॉर्म चार्ज मिलाकर यह कीमत 222 रुपए हो गई थी।
फ्लिपकार्ट के सेलर ने की थी ऑफर की पेशकश
कई यूजर्स ने इस छूट पर फोन ऑर्डर किया, लेकिन फ्लिपकार्ट ने बाद में अधिकांश ऑर्डर कैंसल कर दिया। जब ग्राहक सेवा से इस बारे में पूछा गया, तो उन्होंने इसे सेलर की गलती बताई। इससे ग्राहकों में असमंजस पैदा हो गया कि आखिर उन्होंने फ्लिपकार्ट से ऑर्डर किया है या किसी सेलर । ग्राहकों का कहना है कि यह ऑफर फ्लिपकार्ट ने दिया गया था, ना कि सेलर ने, तो फिर फ्लिपकार्ट जिम्मेदारी से कैसे बच सकता है।
जानें, कस्टमर्स ने फ्लिपकार्ट के सामने क्या रखी है मांग
ग्राहकों ने फ्लिपकार्ट से मांग की है कि या तो उन्हें वही प्रोडक्ट ऑफर में दी गई कीमत पर दिया जाए या फिर उस पर 50 प्रतिशत डिस्काउंट ऑफर किया जाए। यदि यह संभव नहीं है, तो ग्राहकों को वैकल्पिक रूप से कूपन दिया जाए। कस्टमर्स ने फ्लिपकार्ट की ओर से ऑफर किए गए 500 रुपए के गिफ्ट वाउचर को भी लेने से इनकार कर दिया है। कस्टमर्स का कहना है कि वह करीब 18 हजार के फोन के बदले 500 रुपए नहीं लेंगे। कस्टमर्स ने कहा है कि अगर हमारी शिकायतों का समाधान नहीं हुआ तो हम फ्लिपकार्ट और मोटोरोला के खिलाफ कंज्यूमर प्रोटक्शन अफसरों से इस बात की शिकायत करेंगे।
फ्लिपकार्ट के खिलाफ उपभोक्ताओं की नाराजगी बढ़ी
ऑर्डर रद्द होने के बाद कई उपभोक्ताओं ने फ्लिपकार्ट से मांग की है कि या तो उन्हें फोन उसी डिस्काउंट पर दिया जाए या फिर कम से कम 50% मूल्य की भरपाई की जाए। कस्टमर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर की है। कस्टमर्स ने फ्लिपकार्ट को चेतावनी दी कि अगर इस मुद्दे को कंपनी ने हल नहीं किया तो कंज्यूमर कोर्ट में शिकायत दर्ज कराएंगे।
कंज्यूमर फोरम से दखल देने की मांग
इस घटना के बाद कस्टमर फ्लिपकार्ट के खिलाफ शिकायतें कर रहे हैं और कंज्यूमर फोरम से इस मामले में दखल देने की मांग कर रहे हैं। कस्टमर चाहते हैं कि इस तरह की धोखाधड़ी को रोकने के लिए सख्त एक्शन लिया जाए जिससे दूसरे कस्टमर्स को इस तरह की समस्याओं का सामना न करें। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर फ्लिपकार्ट के खिलाफ एक्शन लेने से जुड़े पोस्ट्स की बाढ़ आई हुई है।
फ्लिपकार्ट के नियम और शर्तों पर सवाल
फ्लिपकार्ट की ओर से दिए गए डिस्काउंट की शर्तों में यह स्पष्ट किया गया था कि ऑफर स्टॉक समाप्त होने या ऑफर की समाप्ति तक मान्य रहेगा। हालांकि, ग्राहकों का कहना है कि उन्होंने ऑफर की शर्तों को पूरा किया था, फिर भी उनके ऑर्डर रद्द कर दिए गए।
फ्लिपकार्ट को उपभोक्ताओं के हितों का ध्यान रखना चाहिए
इस पूरे मामले ने फ्लिपकार्ट की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि इस तरह की घटनाओं से ग्राहकों के साथ अन्याय होता है और इसे रोकने के लिए फ्लिपकार्ट को उचित कदम उठाने चाहिए। इसके साथ ही, उन्होंने कंपनी से मांग की है कि या तो उत्पाद दिया जाए या फिर उचित मुआवजा प्रदान किया जाए।